“其时在大连购车时，4S店出售人员说这个保养套餐能全国通用，只要在中升丰田旗下的4S店就能够，没想到在沈阳，只给我做根底的换机油、机滤，附加保养都做不上了。”近来，韩先生向指尖客户端、沈阳晚报记者叙述了他的遭受。

  2017年，韩先生在大连中升丰田购买了一台一汽丰田卡罗拉双擎轿车，车辆买完之后，需求定时保养。所以4S店里的出售人员就向韩先生引荐了一个“整车双保无忧服务”的保养套餐，价格为2225元。购买完这个套餐后，在合同收效期间，依照保养手册的行进路程，就能够进店免费进行换机油、机滤等根底保养。

  一起店里还许诺，除了根底保养外，还将供给清洗节气门、三元催化、清洗空调、油路等附加保养，并将这些保养项目手写在了合同的反面。

  由于韩先生的作业性质，需求在全国范围内调集，他忧虑购买的保养套餐用不上。而4S店这时表明：大连中升丰田隶属于中升集团，中升集团是全国性的轿车经销商集团，具有广泛的4S经销店网络，假如韩先生在外地需求保养，只需求找当地的中升丰田4S店即可。

  花了2225元，购买完保养套餐之后，这些年，韩先生一直在大连中升丰田4S店正常保养，没呈现过什么样的问题。可是本年，由于作业的调集，韩先生来到了沈阳。

  最近又到了正常保养的日期，韩先生来到坐落沈阳市和平区雪莲街的沈阳中升一汽丰田4S店，但在这儿，他却被奉告，只能做合同上的根底保养，而合同反面手写的“附加保养”，沈阳店无法予以实现。多次交流无果后，韩先生找到了咱们。

  随后，指尖客户端、沈阳晚报记者联络到了沈阳中升一汽丰田售后服务的张司理，他表明，车主在大连中升购买的便是一个保养的根底套餐，这个套餐在全国的中升一汽丰田店内都能够正常的运用。但仅仅换机油、机滤等根底保养，其他项目是没有的。

  这种状况，应该是客户在其时购买时，大连店会额定赠送他一些项目。但这种状况其时应该是跟客户说了解了，套餐是能够全国通用的，但额定赠送的东西只能在大连店内用。尽管咱们是一个集团，由于各店都是独立核算，大连店额定赠送的，咱们沈阳店不能承当这个费用。客户或许了解有误，根底套餐全国通用，额定赠送只能在大连店享用。

  通过记者的交流和谐，张司理也表明，他随后会跟大连店交流一下，了解客户的详细状况，看看在集团内部费用怎样划转，让车主能在沈阳中升做完保养，不用再跑一趟大连，争夺到达客户的满足。

  咱们得到的一手音讯是：沈阳中升丰田与大连中升丰田现已交流，集团内部自行和谐结束，车主能够在沈阳中升丰田享用相关的保养服务，不用再把车开回大连，车主韩先生对处理结果表明满足。

  近年来，不少轿车4S店为了确定客户，让车主尽或许地到4S店保养，推出品种十分之多的保养套餐，相较于正常的保养价格，购买保养套餐能享用更大的优惠。但这样的保养套餐也暗含“套路”，稍不留神就会形成胶葛。

  指尖客户端、沈阳晚报记者发现，4S店给韩先生的“整车双保无忧服务凭据”上并没有加盖经销商的公章，只要相关负责人的签字，而凭据反面额定赠送的项目，更是连签字都没有，整个合同看起来比较“简易”。

  对此，北京盈科（沈阳）律师事务所合伙人李大超律师也提示广阔车主，在签定维修保养合一起，应当将合同内容约好清晰，附加保养条款也应当在主合同中列明，或许将附加条款作为主合同附件，清晰约好与主合同具有平等效能，最终在合同两边签章处，出售人员的签字应当具有较高的辩识度，而且一定要加盖4S店的公章，不然4S店或许会认为是出售人员的独自许诺，后期一旦有什么改变，4S店不认可的话，两边很简单产生胶葛。

  315日益接近，由指尖客户端、沈阳晚报、秒评车新媒体一起主办的“2023沈阳315轿车服务大会”将正式开幕，现在问题车头绪还在持续征会集，假如您在在购车、保养、修车、用车等环节遇到的不平事、憋屈事、烦心事，都能够拨打投诉电话，让咱们来帮您和谐处理。